哀しみの連鎖夕焼けに照らされて手をつないで帰る親子優しい眼差し”寒いね”と肩を寄せ合い歩く恋人たち温かい眼差し”親友”"受け止める”支え合い……….。不意に….心をぎゅっと締め付けられる様な感じ….チクチクする……なんか…叫びたくなる羨ましくなった心底….時に羨望は枯渇を招く奇跡あなたのメールで聴力回復!嬉しくなって電話したら繋がってもっと嬉しくなった……万能薬!!知ってるよ…この症状原因は心の枯渇リラックスすれば治るまた閉じようとしてる聴力もう何も聞こえない様に…音のない世界は孤独を忘れさせツイッターてくれる人混みに紛れても独りで居ても聞こえるのは時報の様なノイズだけどこに居ても同じゆえにそれ以上の孤独がないから感じないもっちゃんは私の万能薬5月からは自由な時間”いらっしゃいませ”"ありがとうございます”ファーストアプローチセカンドアプローチニーズの聞き出しセリングポイントペネフィティングポイントノーの解消アイメッセージクロージング大好きだった販売お洋服のない時間…やっても、やってもなんか…やり残してる様な気がしてしまう仕事…4月分の資料もまとめた売上書いた書類百貨店に提出した….後輩….あとは自分の選択その子がこの状況を選んだのだから、やると決めたのはその子だから…この会社で良いと決断したのはその子だから…それでいい私は何も言わない意見は言わない言ってはいけない上司の言葉は時に洗脳を招く慕ってくれた分、その子が自分の意見を見失ってしまうだから、聴くことだけしかできない自ら考えなさい決断はその子ただ、やると決めたなら弱音や愚痴じゃなくて、ならその状況をいかに打破すればいいか、どう対応すればいいかを考えて自ら考え、突破口を見いだしなさい。ミスをしてもいい肝心なのはその後そして常に潔くありなさい。店はチームプレイ。仕事に対する意識はバラバラでもいいただ、”仕事”だから目的意識だけは同じに周りを見れない人にお客様は見れない。お客様のニーズを好みを不安を見抜けない。必要なのは観察力お客様の求める一歩先を行きなさいそれがサービスサービスとはサプライズ期待以上の事数字に繋がる接客が全てではないガツガツするのではなく相手の目線で大切なのは一時ではないリピーターを作りなさいその日、購入されなくてもいいそれはたまたまその人の好みの商品がその日に無かっただけでもお客様を手ぶらで帰してはいけない好みの商品が無かったガッカリ感を販売員が補いなさい次回こんな入荷、イベントがあります普段お召しにならない物をお時間ございましたらフィッティングで試して見て下さいお洋服は少し着て頂くだけで、お洋服も私も嬉しい買うのは勇気がいるだから着るだけでいいそれだけで楽しい雰囲気が変わるお客様を手ぶらで帰してはいけない”楽しかった”"また来たい”"次楽しみ”そんな”期待”を常に一緒に持ち帰ってもらいなさいそんな店であって欲しい店を作るのはスタッフまず大切なのはスタッフ同士の気づかい思いやり、助け合いそれが出来ない様じゃダメ身内で出来ない事を外では出来ないお客様への想いもスタッフへの想いも、同じ事でも最も重要なのは自分が何より笑顔で楽しくありなさい。業務はやりながら覚えればいい…だから大丈夫。仕事の変わりはいるでも私たちは変わりがない仕事をしているそれぞれの個性同じ商品でも販売員によって手法は異なるその子の魅力と個性が加わるからあとは自分たち次第私が出来るのはここまで私の職務は果たしただから…大丈夫。あの子達はもう立派な販売員

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